コールセンター ミス多い

狭心症の手術のあと、カード関連の問い合わせ対応のコールセンターに派遣で入った。記録のミスが減らず、クレーム後に「改善する気はあるか」と問われて「ない」と答え、3ヶ月で契約解除。でもあれは投げやりではなく、組織に合わせ続けることの限界だった――転職30回・生活保護の47歳が振り返ります。